“农行的智能柜员机真是太给力了，以前在柜台办理业务，人多的时候可能要等上很长时间，现在好了，很多业务在柜员机上几分钟就办好了，而且全程有工作人员耐心指导，真是太方便了。”在农行综改分行平阳南路支行，一位用智能柜员机办理完业务的客户满意地说。

这位客户的赞许也是无数客户的心声。为更好地应对新形势新挑战，保持地方金融主力军的核心竞争力，平阳南路支行认真贯彻落实省分行网点转型工作的决策部署，紧紧围绕“轻型化、智能化、特色化、场景化”的转型目标，多措并举，扎实推进网点服务转型升级，建立发展新格局，全面助推各项业务稳步发展，打造百姓身边最贴心的银行。

平阳南路支行本着实现网点由柜面交易型向营销型转变的思路，合理布放智能设备、全面优化人力资源，发挥资源最大效能，提升厅堂运营活力。在保证有效制衡的前提下，合理优化岗位配置，通过内勤行长移动办公、整合高低柜人员、设置弹性窗口、配备智能柜员机等举措，有效释放柜面人员，合理充实大堂服务营销人员，为客户提供更精准、高效的服务。平阳南路支行充分发挥科技支撑作用，强化线上线下服务渠道融合，加快智能设备体验区和电子银行体验区打造，实现传统业务办理模式和电子银行业务的功能互补，提升综合服务能力。