长春农商银行准确把握自身定位，坚定“大零售”战略转型，突出做小做散优势，有效夯实零售客群基础。年初以来，该行实现客户建档17.8万份，新增零售客户4.56万户。

“党建+网格”，筑牢网格阵地。一是加强党建引领。开展“银社共建 融惠万家”网格化服务活动，成立领导小组，党委书记任组长，党委班子成员分片包保。二是精细网格划分。该行将长春市区划分成62个一级网格，566个二级网格，通过配备网格管理员和片区督导员，形成网格服务合力。三是细分客户群体。以厅堂、社区、商圈、园区为阵地的，对客户分类建档，实现客户精准营销。

“激励+科技”，提升服务效能。一是落实“三定原则”。该行确立“定格、定人、定责”的“三定”原则，制定“网格化”服务考核奖惩激励方案，激发全员宣传源动力。二是营造营销氛围。建立网格管理员积分考评体系，通过日管理、周竞赛、月考核方式，持续调动网格管理员的工作热情。三是强化科技赋能。该行应用“线上网格化营销系统”，为客户建档立卡，系统结合客户具体金融需求，生成个性化金融服务产品，做到精准服务。