近日,延边农商银行“高速存取款一体机”存单业务办理功能,在爱丹路支行顺利通过测试上线运行。作为养老金代发银行,延边农商银行服务延边地区逾三分之一养老客户。在服务养老客户时,该行发现,不少老年用户习惯在柜面办理定期存单,这一业务约占柜面总业务量的15%。为提升客户体验,减少客户排队时间,该行为“高速存取款一体机”上线了存单开立、销户功能,使智能设备功能更加完善,减少老年客户办理业务的时间。
自2021年8月,高速存取款一体机在爱丹路支行上线以来,得到了客户的一致好评,此次作为试点单位,全新上线定期存单开立与支取功能,更大的契合了客户办理业务的需求。用户可通过高速存取款一体机,自助办理包括大额现金存取、存折、存单存取,账户查询、电子银行签约、转账等业务,个人柜面业务的75%都可在这台智能柜员机上完成。客户使用高速存取款一体机,办理一笔定期存单业务的时间不到2分钟,相对于传统柜面模式单笔交易时间约节省10至15分钟。
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