优化顶层设计，完善制度流程。一是健全组织，围绕中心谋全局。献县农商银行领导班子聚焦难点问题逐一攻坚，着力解决历史遗留问题，多次与政府相关部门沟通协调，将网点形象建设工作作为“一把手工程”来抓，成立网点形象建设工作推进领导小组，对全行网点布局进行认真研究分析，对需优化改造的8家营业网点和1家新建网点出台具体实施方案、时间表、规划图，确保网点建设提升各项工作落到实处。

二是描绘蓝图，科学合理谋划。河北献县农商银行制定《星级网点创建三年规划实施方案》，将网点改造任务分三年进行分解。明确了“建设标准规范、布局科学合理、服务功能完善、品牌形象鲜明、竞争实力增强”的目标，总投资4500万元强力推进网点提升攻坚工作。截至2022年7月末，该行陌南支行、段村支行、臧桥支行、商林支行、万村支行、东村支行、徐留高支行7家网点已完成搬迁，剩余2家支行正有高效有序推进。

三是落实招标各项规章制度，对于网点改造中涉及的改造事项，严格执行建设工程及配套设施标准，确保工程建设质量优良。坚持创建工作与形象建设相结合，与安保达标升级相结合，逐个网点制定上星目标和计划，把星级网点创建与各支行年度考核评优相结合，该行每月对各网点进行明察暗访监督检查，对工作不力的给予问责，对完成较好的给予奖励。一系列的考核措施提高了全员对星级网点创建工作的重视程度，营造了全员行动、全员提升、全员努力的星级网点创建氛围。

推进升级改造，优化服务环境。一是坚持标准，注重应用实效。在推进网点建设提升转型工作中，河北献县农商银行始终按照省联社星级网点创建的标准不打折扣，针对全行网点现状、经营状况，因地制宜、科学规划。合理布局创特色，在开展网点提升改造同时，将简化业务流程、强化智能手段、优化客户服务作为重中之重，从功能设计、窗口设置等方面进行科学合理规划。已达标改造的基层网点，均已成为当地亮丽的风景线。

二是合理设定功能分区，在网点布局方面，调整现金服务区、非现金服务区、电子银行体验区、自助服务区、公众教育区、便民服务区、信贷服务区等区域，达到业务动线优化、效率提升的目的；对内、外部标识进行了补充、调整；将营业网点内柜面物品摆放、宣传物料位置、各类服务标识进行规范化管理，从细节上为客户打造温馨舒适的环境。

三是多次召开专项会议研究网点建设提升转型工作，并就如何统筹规划、分步实施征求意见建议，采取现场督查和非现场督查相结合方式对辖内改造网点实现督查全覆盖；对于发现的问题，建立台账，明确责任人，实行销号制，逐一督办整改到位。

强化科技支撑，构建智慧银行建设。一智慧应用促迭代，突出科技赋能。2022年以来，共投入79.73万元，建设智慧网点8个。目前为营业部、西街支行、段村支行、十五级支行4个网点配备智慧柜员机，为临河支行、垒头支行、陌南支行、商林支行购置智能现金柜台，为营业部、陌南支行等8个网点配备智能排队填单机，安装调试、设置参数，与省联社核心系统实现数据互通，推动智慧银行服务功能广泛应用。

二是业务融合升级，推进“网点+”特色场景建设。加强专业合作，2021年10月份，我行与献县税务局进一步深化合作，签订合作协议，增进银税互动，投入50.88万元，为营业部、垒头支行、陌南支行购置了超级综合自助办税终端和发票代开终端各一台。今年增加3家“网点+不动产登记”功能的网点，累计办理抵押业务436笔，金额7820万元，为客户带来了便民服务新体验。

三是河北献县农商银行在全县建成8个乡村振兴金融服务综合体，其中全功能模式1个，普惠型模式7个，设置金融服务区、布放扫码收银机、小额现金循环机等设备，满足附近村民日常金融服务需求。让村民足不出户即可办理取款、现金汇款、转账汇款、代理缴费、查询等基础支付服务，实现“营业网点不出镇、金融服务不出村、自助服务不出户”，打造“普惠金融服务站+电子银行+自助设备”便捷服务模式。 

强化“五小”建设，打造暖心工程。以关爱员工为重点，大力开展“五小”建设，先后投入资金120余万元，建设高标准小食堂22个、图书阅览室12个、小浴室16个、小菜园4个、小活动室12个，并配备了健身设备以及大量图书。如今，职工工作及生活条件到了保障和改善，业余文体活动丰富多彩，幸福指数明显提升，干事创业工作氛围空前高涨。从便民角度着手，在厅堂添置阅读角、报刊架、饮水机、雨伞、医药箱等服务设施，营造“安全化、便民化、人性化”的厅堂氛围，树立良好服务形象。在多元化服务上下功夫，积极践行“我为群众办实事”，进一步建立健全网点各项制度。例如：建立延伸服务、老年客户服务，便民服务设施使用及管理流程及台帐；积极开展老年客户金融知识普及、解决老年客户运用智能技术困难等活动，深受广大百姓青睐和认可。与此同时，献县农商银行还广泛开展消费者权益保护、防范电信诈骗、打击非法集资、反假宣传、金融夜校等普惠金融活动，让客户在参与中提升获得感。

河北献县农商银行始终坚守姓农、姓土、姓小的服务定位，植根“三农”沃土，与县域经济社会发展共生共荣，与地方百姓心心相依。将服务形象提升工程作为三大亮点工程之一，一个又一个焕然一新的标准网点、精品网点呈现在大众面前，切实提升献县农商行品牌形象，得到了各级领导的充分肯定和人民群众的一致好评，为实体经济发展提供金融支撑。自改造网点营业以来，一直是当地的“新坐标”，均已成为当地一道亮丽的风景线。该行秉承“服务三农、信达八方”的发展理念，一体推进城乡普惠金融工程，以既“普”又“惠”为宗旨，打造专业化、特色化的农商品牌，为区域经济高质量发展贡献力量。