强技能，练好业务本领“基本功”。自运营大集中部署安排下发后，该行运营人员坚持“线上+线下”、“自学+集中学”模式，认真学习集中运营管理办法、操作规程，掌握大集中业务操作手册、柜面业务办理注意事项等。并运用所学知识为客户办理线上开户、线上网银开立、跨行支付等各项业务，在学习和实际操作演练双重培训中提升运营人员业务能力，做到实践和理论有机结合，实现运营工作精细化、标准化和规范化管理。

亮实招，出好减费让利“组合拳”。该行多措并举推进减费让利工作，助企纾困解难。线下，在营业厅醒目位置张贴最新版服务价格目录，设置宣传册专区，利用LED滚动屏循环播放减费让利宣传标语，在客户办理柜面业务时主动告知收费标准和减免政策；线上，通过微信公众号、微信朋友圈等渠道宣传解读减费让利政策，让更多市场主体知晓和享受减费让利政策。截至7月末，该行通过减免银行账户服务收费、人民币转账汇款手续费等一系列支付减费“组合拳”，合理让利实体经济，降低企业费用负担，累计惠及企业42户，今年以来减免各项费用约6万元，并利用优惠利率政策直接让利小微企业约22万元。

靠科技，打好优化服务“主动仗”。该行始终坚持“以客户为中心”的原则，通过运营赋能，采取线上预约开户、网银对账、拓展手机银行功能、等科技服务措施，优化业务办理流程，为客户带来更优质的服务体验。运营大集中上线后，业务办理时长有效缩短50%，极大缩减了客户办理业务等待时间。有效实现了让数据“多跑路”，企业“少跑路”，让企业足不出户也能办业务，为企业提供了更加高效、更加便捷、更加贴心的扶持和服务。