为深入贯彻落实总省行年度工作会议部署及运营管理2022年重点工作要求，农发行安徽宿州市分行坚持党建统领，以运营高质量发展为主题，以保证疫情常态化防控形势下运营安全生产为底线，重点围绕党建业务融合、提升服务质量，扎实做好运营管理工作。

       党建引领，树牢融合互促“主心骨”。坚持围绕中心抓党建、抓好党建促业务，持续强化党建引领，聚焦迎接党的二十大和学习贯彻大会精神这一主线，把政治学习贯穿始终，进一步提升政治站位、严明纪律要求，推进党建业务融合发展，将讲政治的要求落实到业务工作中，做到党建与业务同安排、同部署、同推进、同考核，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，牵引和推动全行业务高质量发展。

      客户至上，把稳服务质效“方向盘”。深入践行以人民为中心发展理念，持续推动党史学习教育常态长效，不断巩固“我为群众办实事”实践活动成果，将提升运营服务质效融入日常、抓在经常。优化账户管理服务，宣传减费让利政策，推行账户开户清单式服务、一站式服务、标准化服务，自运营大集中上线以来，大力宣介推广使用网上银行、手机银行，有效提高服务质效，提升客户满意度。同时，做好特色渠道产品需求摸底工作，加大对财政预算一体化系统、农民工工资信息传输平台和安徽省统一公共支付平台申请办理，重点聚焦客户“急难愁盼”问题，结合实际提出合理化意见建议，持续跟踪问题解决进度，做到事事有结果、件件有回应。

      服务基层，锤炼集中运营“金刚钻”。在保证疫情常态化防控形势下运营安全生产基础上，通过钉钉线上培训和日常检查辅导方式，开展运营全国大集中上线后核心系统业务操作培训，辅导辖内柜面人员和客户经理提高实操能力，充分发挥市分行培训、监督等管理职能，稳步推进辖内分支机构规范柜面业务处理，促进运营人员懂业务、能管理、会操作，切实提高制度执行力和规范化操作水平。

      下一步，农发行宿州市分行将继续坚持“以客户为中心”服务理念，践行“支农为国、立行为民”崇高使命，以高效安全运营服务全行高质量发展。

提交