近日，农行陇南分行召开2022年消费者权益保护工作委员会会议。市分行党委书记、行长林明主持会议并讲话，党委委员、副行长冯学智出席会议。

会上，学习传达了省行二季度消保工作通报（视频）会议暨省行消委会第2次工作例会精神，分析通报了上半年消保工作考核情况，听取了上半年消保工作和网点服务工作汇报，研究部署了全行消保重点工作。

会议要求，从四个方面入手，切实强化金融服务能力，不断提升消保工作质效。

高度重视，压实责任。定期召开会议，加强考核督导，着力化解监管投诉“疑难杂症”。

一诉一策，源头治理。对投诉事件要快速反应，强化从源头上治理，从根源处解决。

首问负责，强化管理。部门间要系统联动，形成工作合力，务实高效做好消保工作。

加强培训，提升能力。建立消保定期学习制度，加强培训力度，持续提升消保工作意识。

会议强调，开展消费者权益保护，是牢固树立以人民为中心发展思想的重要体现。农业银行作为党的银行、国家的银行、人民的银行，要从维护好广大金融消费者长远利益和根本利益出发，坚持人民情怀、始终消保为民，真正落实好消费者权益保护工作，践行以人民为中心的服务理念的现实要求，不断提升金融为民的新境界，持续推动金融消费者权益保护工作高质量发展。