农发行哈巴河县支行员工指导客户办理线上业务

为应对当前全区严峻复杂的疫情防控形势，中国农业发展银行新疆哈巴河县支行闻令而动，周密安排，细致准备，用心用情用力做好各项防疫工作，用“三心”筑牢疫情防控金融服务保障线。

线上服务更贴心。该行依托网上银行、手机银行等电子平台，大力推广线上业务办理，并聚焦网银操作难点，为客户提供“一对一”服务，远程帮助客户顺利完成查账、转账、结算等工作，在细节处彰显温情与担当。同时，为确保农民工安“薪”，该行通过电话、视频等方式反复与哈巴河县人力资源和社会保障局商讨服务方案，做好农民工工资保证金资金管理，切实守牢农民工的“钱袋子”，拓宽支农资金筹集渠道。

线下服务更细心。为确保各项工作在防疫措施到位的前提下有序开展，该行每日对营业大厅、楼梯、食堂等关键区域进行重点消杀，并做好来访人员信息登记工作，在营业大厅为客户提供便民箱、酒精、口罩、体温计等防疫用品，最大限度创造安全的对客业务办理环境。此外，该行鼓励在管控区域居家办公的同志积极参加社区志愿者服务，目前已有6名员工穿上防护服挨家挨户为居民提供上门服务，助力各区抗击疫情。