做好尽职调查，科学优化开户流程

通过开户前尽职调查，科学评判客户风险等级，多维度细化企业风险分类分级管理，通过精准分析客户风险等级，在严控风险的同时效率不减。同时，站在客户角度思考问题。对于暂无办公场所的初创小微企业，推行以“精简客户资料要求、精简尽职调查程序、精简银行账户功能”为核心的简易开户程序，今年已为7户小微企业成功开户，切实解决小微企业开户难的问题。

为严格落实《优化营销环境》条例“三公开”规定，在营业大厅公示《开户负面清单指引》《银行账户服务指南》《银行服务价格目录》，公示服务标准、资费标准、办理时限等内容，增强开户收费透明度。同时全面落实减费让利决策部署，今年以来将减费让利对象由小微企业扩大到机构所有客户，减费范围从免收账户管理费和年费增加到免收支票工本费、转账手续费、网银证书费等，今年已累计为46户企业减免费用合计1.57万元，真正做到了所有客户零收费。

强化科技赋能，促进线上线下渠道间互联互通。今年，农发行完成对电子银行大升级，升级后新增账户、网银等业务的在线办理申请功能，开户行对客户线上申请资料审核通过后向客户推送办理提醒邮件，客户仅需要将电子资料打印后签字盖章到柜面办理即可，繁琐的流程、反复递交的资料、漫长的现场等待已成为过去式，全面提升客户体验感，增加客户的满意度。