2022年7月21日，家住长白县十三道沟村的60多岁老人李英子来到长白联社十三道沟信用社，将一面写着“关爱老人办实事 真情服务暖人心”的锦旗亲手递到了十三道沟信用社工作人员手中，衷心感谢十三道沟信用社员工长期以来对她在金融方面以及生活中的帮助、关心和照顾。

李英子是十三道沟村的朝鲜族老人，独自一人生活几十年，身体患有多种疾病，两个女儿分别在日本、韩国工作，生活中无依无靠，对电子产品一窍不通，常常会因为在收到女儿给的生活费不会转入银行卡、收到短信不会处理等问题而烦恼，于是她想到了向十三道沟信用社工作人员求助，工作人员都热情地帮她一一解决了相关问题。

6月中旬疫情期间，李英子老人通过手机推送的新闻报道看到某家银行因存款客户预留客户信息不全导致定期存款无法取现，在家中非常忐忑，无法正常入睡。三年前，两个女儿分别打款给她让她在县城里买一栋楼房改善生活环境，她觉得到县城后上下楼很不方便，加上习惯了农村田园生活，就把女儿给的钱用女儿的身份证存到了十三道沟信用社。

李英子老人电话联系了十三道沟信用社工作人员说明情况，工作人员了解情况后安抚老人道：”您放心吧，在我社的存款很安全，疫情过后开门了只需要按照要求补全客户信息就可以正常办理取款业务。”疫情结束，十三道沟信用社开门当天，工作人员第一时间联系老人，把老人的定期存款按照她的意愿转存为本人姓名并将存款利息付给了老人，老人拿着利息开心地露出了满意的笑容。