环境优化，营造舒适空间。各网点从客户的感官体验出发，精心打造厅堂环境。宽敞明亮的营业大厅布局合理，功能分区明确，设有引导咨询区、业务办理区、客户休息区等。休息区摆放着舒适的沙发、茶几，并提供免费的饮品和报刊，让客户在等待办理业务的过程中感受到家的温馨。同时，网点内绿植环绕，空气清新，温度适宜，营造出宜人的氛围，有效缓解客户可能产生的焦虑情绪。

专业团队，提供精准服务。一支高素质、专业化的服务团队是该联社厅堂服务的核心力量。柜员们以熟练的业务操作技能和热情的服务态度，快速准确地为客户办理各项业务，减少客户等待时间。大堂经理则时刻坚守岗位，主动迎接客户，通过敏锐的观察力和良好的沟通能力，迅速了解客户需求，为其提供精准的引导和咨询服务。无论是解答金融业务疑问，还是协助客户使用自助设备，大堂经理都能做到耐心细致、服务周到，让客户在业务办理过程中得到全方位的支持与帮助。

贴心关怀，彰显人文情怀。注重在厅堂服务中融入人文关怀元素。针对老年客户、残障客户等特殊群体，网点设置了无障碍通道、爱心专座等设施，并提供优先服务。员工们会主动上前搀扶行动不便的客户，为视力不佳的客户提供老花镜、放大镜等助老工具，全程陪伴协助他们完成业务办理，确保特殊群体在金融服务过程中不受阻碍，感受到尊重与关爱。此外，在节假日或特殊时期，网点还会精心布置装饰，为客户送上温馨的祝福和问候，进一步拉近与客户之间的距离。

创新服务，提升客户体验。为适应时代发展和客户需求的变化，该联社积极探索创新厅堂服务模式。引入智能化服务设备，如智能排队叫号系统、自助填单机、智能柜员机等，实现业务分流和自助办理，大大提高了服务效率和便捷性。同时，利用数字化平台开展线上线下融合的服务推广活动，通过微信公众号、客户圈等渠道，为客户提供金融产品信息推送、业务咨询等服务，拓宽了服务渠道，丰富了客户服务体验。