天水农村信用社在甘肃省联社的领导下，始终把企业文化作为经营管理的重要抓手，着力于基层服务理念，就营业网点服务用语而言，除按照省联社的行业规范用语外，各行社在基层偏远的网点，结合方言特点编制了适合本网点最接地气的服务用语，如：“您老人家好，叔叔好，阿姨好，您取钱儿吗，请到这达来。”这些听起来的俗言土语，却无意间拉近了与客户的距离，更贴切、更温暖、更精准地与他们进行沟通。天水农村信用社统一在早上八点开始做“信合操”，先是用普通话演练一遍，基层乡镇网点再用当地乡土语言再说一遍。这种从方言到普通话再到方言的回归，看似细微的善意举措，反映了农村信用社从无到有，从弱到强的重大变化，体现了一个行业企业文化理念的转变，特别是农村金融文化的提升。这种花费心思从细节入手，根植于信合人内心的文化修养，也彰显了一个企业的职业道德，闪耀着人性光芒，这才是农村金融文化的根。在偏远的农村，他们正是用当地乡土俗语贯彻落实党的“三农”政策，传递党中央“一号”文件精神，让农民朋友感受到党的温暖，感受到农村信用社的关怀，感受到绿叶对根的回报。