设施升级，打造无障碍环境。走进该联社的各个网点，老年客户会发现许多贴心的设施改进。营业大厅内，专门设置了无障碍通道，方便行动不便的老人进出；休息区域摆放着舒适的沙发和轮椅，确保老人在等待办理业务时能得到充分的休息。此外，老花镜、放大镜等助老工具一应俱全，为老年客户阅读业务资料、填写单据提供了极大的便利。

服务优化，彰显人文关怀。该联社的员工们接受了专业的适老化服务培训，他们以耐心、热情和专业的态度迎接每一位老年客户。在业务办理过程中，员工会放慢语速，用通俗易懂的语言与老人沟通，详细解释每一个业务环节和注意事项。对于记忆力较差或听力不好的老人，员工会不厌其烦地多次重复，确保老人完全理解。同时，为减少老人等待时间，联社还开辟了老年客户绿色通道，优先为他们办理业务，让老人感受到特殊的关爱与尊重。

智能引导，跨越数字鸿沟。为帮助老年客户适应金融科技的发展，该联社积极开展智能设备使用培训活动。在网点内设置了专门的智能体验区，配备专业的工作人员，手把手地教老人如何使用自助取款机、网上银行、手机银行等智能设备。通过简单易懂的操作演示和图文并茂的指导手册，让老人逐步掌握电子支付、转账汇款、查询余额等基本操作技能，使他们也能享受到金融科技带来的便捷服务，不再被时代的浪潮所“边缘化”。

金融知识普及，守护养老钱袋子。针对老年客户金融知识相对薄弱、防范诈骗意识较差的特点，该联社定期组织金融知识普及活动。员工们深入社区、农村，举办金融知识讲座，向老年客户详细介绍常见的金融诈骗手段，如非法集资、电信诈骗、养老骗局等，并结合实际案例，分析诈骗分子的作案手法和特点，传授防范诈骗的技巧和方法。同时，通过发放宣传资料、设置咨询台等形式，帮助他们树立正确的金融消费观念，提高金融风险防范意识，守护好自己的“养老钱袋子”。截至目前，该联社累计开展相关活动39场，受众2000余人次。