此次培训学习首先由各退票行进行2024年退票案例分析学习，通过讲解退票案例剖析日常业务中的易错点，以便运营人员进一步掌握柜面相关业务知识。而后相关业务骨干带领大家共同学习了《核心、电子银行等系统操作》以及《运营对客服务系统应知应会知识点》，从系统中常用的每一个操作以及知识点展开讲解和学习，旨在进一步提升柜面人员的业务水平。最后，运营科技部科长宣布了年末前各项重点工作安排，全体运营人员各自认领工作职责，坚决服从年终各项工作安排，紧盯年末各项工作要求，力求高质量完成年终运营条线各项工作。