金融文化参讯——宁夏（赵自强）“太感谢你们了，解决了我们的大难题。”宁夏吴忠农商银行营业部大厅内，王阿姨拉着大堂经理王学琴的手高兴地说到。

据了解，王阿姨的老母亲在不久前去世，家人在整理老人遗物时发现了一张两万余元的定期存单，因不知道密码让全家人很苦恼。于是，王阿姨便到该行营业部向工作人员求助。大堂经理了解情况后，立即向柜面人员说明事由，根据该行关于简化提取已故存款人小额存款相关规定，为老人耐心细致地说明了业务办理流程及所需材料证明，随后帮助其办理了已故存款人名下资产密码重置、存单支取等业务，解了客户心头事。