金融文化参讯—河北（贾欢欢）为深入贯彻落实中央金融工作会议对养老金融作出的重要部署，提升金融服务适老化水平，阜城农商银行聚焦老年人金融需求，做深做细做优各项金融服务，为老年客户提供更优质、更舒适、更便捷的服务，用实际行动关心关爱老年群体，做好养老金融大文章。

完善硬件设施，做养老金融“暖心人”。根据省联社适老化提升要求，按照“设施有改变、服务有提升、公众有感受、标准有检验”的工作原则对全辖22个网点的硬件设施进行完善。一方面，充实了便民服务区的轮椅、温度计、老花镜、血压计、应急药品等助老服务设施，每一项都体现出对老年客户的细致关怀。另一方面，在等待区设置老人专区，配备带有扶手的爱心座椅、可移动填单台、求助按钮、信息交流板、紧急联络卡等，为老年人提供温馨的环境，提升了老年客户办理业务的便利性和舒适度。截至目前，阜城农商银行22个营业网点全部达到适老化“达标”标准，其中1个网点达到“标杆”标准，营业网点适老化服务水平显著提升。

打造特色服务，做养老金融“贴心人”。一是组织各网点大力推广“极简版”手机银行，使用通俗易懂的语言讲解操作流程，手把手指导老年客户如何使用，助力老年人跨越数字鸿沟，更好地融入现代金融生活。二是引导老年客户使用自助设备办理存折取款业务，并设有填单台叫号机，有效解决老年客户办理业务“填单难”“签名难”的问题，帮助老年客户充分享受智能化服务便利。三是开设爱心窗口，为老年客户开通“绿色通道”，有效减少了老年客户的等待时间，以便捷贴心的服务，为养老金融保驾护航。