金融文化参讯—山西（贾欢欢 杜晓琳）今年以来，阜城农商银行紧紧围绕省联社“1357”战略规划，坚持“四个一”多举措优化金融服务质效,持续提升业务服务水平，增强金融竞争力，进一步提升品牌形象和社会美誉度，为全行高质量发展夯实基础。

每日一题，提升学习能力。将《网点柜面业务知识》《大堂经理业务知识》等题库导入微信小程序，实时导入切合业务实际的最新题库，由会计结算部督促委派会计、柜员、大堂经理每天利用碎片时间在设置好的微信小程序中进行线上刷题，员工每天轮流在微信群里进行难题、错题分享，互相交流学习心得，做到目标明确,有的放矢。通过每日刷题，提升了厅堂人员的学习能力和竞争力。知识储备和业务能力的提升，还将直接转化为对客户的服务质量提升，能够准确地理解客户需求，提供更专业、更贴心的优质服务。

每周一练，提升业务水平。围绕业务精炼的目标，要求内勤人员注重技能练习，每周将手工点钞、传票算等业务练习的视频在微信群内进行晾晒，由会计结算部对训练情况进行统计，总行每周对完成较好的柜员在微信群内通报表扬，并给予红包奖励，保障业务技能练习的时长、效果及持续性。截至10月末，已开展日常练习20余次，对表现优异的员工现金奖励10余次。

每月一比，浓厚学习氛围。为检验日常业务练习效果，持续激励内勤人员精于业务，在对委派会计、柜员、大堂经理每月进行线上理论考试的同时，对手工点钞和传票算两项技能实行“单双月错峰练习”，按月进行考核，单数月考核手工点钞，双数月考核传票算，考核成绩计入季度等级评定中，兑现相应的奖惩措施，激发了员工练习业务技能的主动性，提高业务办理效率，形成“比、学、赶、超”的良好氛围。截至10月末，已举办线上理论考试9次，业务技能比赛6次。