一是强化宣传引导，提升服务质效。利用LED屏在厅堂播放宣传标语，通过柜面人员向客户精准介绍电子渠道资金支付便捷功能，鼓励企业开通我行特色电子服务渠道。此外，还通过走访企业进行现场宣传，重点向企业负责人和财务人员介绍电子渠道支付操作流程和注意事项，促进与企业间渠道搭建和企业对我行电子渠道功能掌握。

二是强化知识学习，增强对客服务能力。由汤原县支行业务骨干对柜面人员和客户经理进行针对性培训和指导。培训内容主要为提升业务处理能力、问题解决能力和对客服务能力、手机银行和网上银行近两年功能优化点、运营日常业务处理难点疑点与异常业务排查处理案例等，参训人员围绕培训内容进行深入细致的学习。