聚焦培训引导，增强营销意识。开展厅堂服务培训，提升服务技能。坚持开展情景模拟演练，每日晨会示范操作，逐步让厅堂每位人员熟练掌握厅堂服务话术、联动服务、补位服务、厅堂微沙龙等日常技能，提高厅堂人员服务能力，积极营造积极向上健康的工作环境，持续为业务发展注入源泉活水。

聚焦活动带动，精准服务客户。一是开展储蓄存款客户提升活动，增强存量客户贡献度。借助移动营销平台，对存量客户精准画像，细分客户群体，厅堂人员通过上门走访、电话邀约等多种方式，精准对接金融服务需求，建立持续稳定的客户关系，提高客户的资产贡献度、业务丰富度、交易活跃度，进而通过存量客户“转介绍”“老带新”等形式拓展新客户。二是丰富厅堂活动形式，提高客户参与度。主动创新策划，丰富活动载体，组织开展特色厅堂活动，有效提升厅堂获客能力。有效聚集了厅堂人气，激发了厅堂活力，拉动了厅堂业绩稳步增长。

聚焦服务提升，提高服务效能。一是结合网点转型工作要求，合理调整网点功能分区，提高办理效率，缩短服务时限，提高柜面服务效率等举措，有效缩短客户等待时间，确保进入厅堂每名客户等待时间不超半小时。二是内外联动移动办公，延伸厅堂服务半径。以“内勤+客户经理+移动背夹”为服务模式，主动为客户送产品、送服务，提升服务形象，赢得客户良好口碑。三是搭建新渠道，让厅堂服务“跑”起来。整合线上、线下渠道，实行业务办理线上化、自助化模式。加大对手机银行、网上银行等线上服务渠道的推广力度，加快对公客户网银对账签约、网银转账等业务的推进步伐，实现高频业务、关键业务的自助办理，实现线上线下业务同步协调运作，打造金融综合服务新渠道。

服务不停歇，金融更暖心。今后，同心农商银行将持续推进“厅堂提升”，不断创新服务模式、延伸服务触角，以优质便捷的金融服务提高客户体验度和满意度，以金融之力不断提升同心城乡居民幸福指数，扩大该行“百姓银行”品牌影响力。