延期还本付息，缓解企业压力。积极做好疫情期间辖区企业客户金融服务，贯彻落实普惠小微企业贷款延期还本付息政策，始终与企业同舟共济渡过难关。为有效缓解小微企业贷款转贷中“先还后贷”造成的资金周转压力，盐城农商银行在充分调研市场需求的前提下，对无还本续贷管理办法重新修订，对受疫情影响无法按时还款的客户，帮助他们开展贷款展期、延期服务或无还本续贷，驰援小微企业应对市场波动，帮助受疫情影响无法按时还款的小微企业延期还款，做到不限贷、不抽贷、不断贷，着力破解小微企业融资堵点难点痛点，切实提升疫情期间金融驰援中小企业的服务质效。一季度，累计为企业展期和延期、无还本续贷79笔，总金额4.51亿元。

主动减费让利，降低企业成本。坚持贯彻落实国家关于加强和改善小微企业金融服务的决策部署，支农支小“三占比四增速”监管指标全面达标。严格执行“七不准”和“四公开”要求，全面下调涉农及小微企业贷款利率，从2021年1月至2022年3月末，主动减费让利5800万元，使用人行再贷款政策，办理支农支小再贷款12亿元，降低小微企业融资成本，支持小微及民营企业发展。同时，盐城农商银行认真贯彻落实国务院、人民银行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署，丰富降费让利宣传形式，切实提高宣传工作受众面、有效性和可触达性，一季度为企业减免手续费、票据业务费共计1.98万元。

精简贷款手续，提高办理效率。为帮助受疫情影响的中小企业尽快走出困境，盐城农商银行进一步精简小微企业贷款手续和资料，根据小微企业“三品三表”特征简化流程，并提供上门服务，结合疫情防控进展及业务实际，开展存量授信客户还本付息能力和意愿的摸排工作，重点排查2022年6月末前到期业务及分期还本业务的还款资金安排，同时全面梳理其余授信业务的付息资金安排。在全面排查的基础上，对于6月30日前(视疫情变化适时调整)到期或期间需还本付息的用信业务，提前为客户办理到期续接手续。

创新线上方式，提升客户体验。对因隔离等原因暂时不能至现场办理的客户，通过视频核保的方式为客户办理贷款的展期或延期业务，不断推动业务渠道线上化发展。盐城市某快递有限公司在盐城农商银行申请了信用贷款，于2022年4月5日到期，公司主要从事道路运输，盐城农商银行客户经理提前一个月与客户联系，询问是否存在资金还款困难，了解到客户受本次疫情影响，业务有超过一半订单暂时无法完成，资金周转有一定困难，便主动介绍现有政策，并通过远程视频方式为客户办理转贷金额95万元，帮助客户渡过难关。

当下疫情防控正处在关键时期，盐城农商银行坚决贯彻落实政府部门关于疫情防控的各项要求，提高站位、抓好落实，坚守金融为民初心，勇担抗击疫情使命，用实际行动践行地方法人银行的社会责任，全力助企纾困、保障民生，以“自家银行”的角色助力盐城市打赢疫情防控阻击战。