因势利导，主动宣传力推广。为确保辖内集中换发三代社保卡取得实效，该联社多次召开专题会议，成立专门领导小组，将换发社保卡引入业务推广、绩效考核等一系列相关工作安排当中。同时，辖内41个网点负责人带队下乡，通过村大队喇叭进行广播宣传，为社保卡即将到期及行动不便的老年人办理社保卡换发工作。另外，线上通过微信群、朋友圈转发等方式将第三代社保卡申领、换卡等流程及相关准备资料等信息传达给客户，线下张贴宣传海报、分发宣传手册等方式将换发社保卡的方便之处进行详解，切实提高客户对该项工作的了解程度，在一定程度上缓解老年客户对于消息闭塞的难题，也体现了金融服务的温暖与贴心。

顺势而为，立足服务提质效。一是立足厅堂服务，该联社辖内41个网点均配备了智慧柜员机和制卡机，极大程度的缓解了因柜面业务繁琐而导致的客户等候时间过长的问题，从而提高换发社保卡的效率。二是下乡上门进行服务，对村里瘫痪在床和无法自主行动的老年客户，网点负责人带领职工入户为特殊人群办理业务，让居民在家就能够享受便捷地金融服务，最大限度提供便利。三是抢抓农时，为便于农忙的客户，网点延长营业时间为客户办理换发社保卡，既便利了客户，又进一步开展对社保卡的营销工作，彰显了服务民生、服务三农的宗旨。

乘势而上，总结经验强管理。一是总结经验，辖内各网点在每周营业结束后，进行经验分享总结，理顺在办理业务时的痛点难点，有针对性的进行突破。二是解疑答惑，对于在换卡时有疑问的客户，各网点负责人耐心细致解答，并且对于社保卡银行金融账户和医保账户的注意事项进行强调。三是强化宣传，由于农村对于电信诈骗认识不清，农户防范意识淡薄，在进行社保卡发放时，宣传队员们及时提醒，以避免客户财产的流失，保护好客户的钱袋子。