事情发生在某个平凡的下午，一位满头银发的老人急匆匆地走进西池支行大厅，神色焦急。工作人员见状，立即上前询问老人有何需要帮助。老人颤巍巍地拿出手机，告诉他自己不知何时被扣了一笔费用，且担心自己可能误操作了支付宝，导致更多资金流失。

面对老人的困境，工作人员没有丝毫犹豫，迅速接过老人的手机，开始仔细核查扣款记录。通过耐心细致地查询，发现老人确实在不久前通过支付宝支付了一笔不明费用。为了彻底弄清事情的来龙去脉，又协助老人联系了支付宝客服，经过一系列沟通，最终确认该笔费用是老人误点某个广告链接后产生的。

在确认扣款原因后，工作人员并没有就此止步。他深知，对于这位对智能手机操作不熟悉的老人来说，如何防止类似事件再次发生才是更为关键的问题。于是，工作人员耐心地教导老人如何识别并避免点击不明链接，同时向他详细讲解了支付宝的基本操作方法和安全注意事项。

经过工作人员的悉心指导，老人终于露出了安心的笑容。他紧紧握住工作人员的手，感激地说：“真是太谢谢你了，小伙子！如果不是你，我这把老骨头真不知道该怎么办才好。”工作人员则开心地表示，这是自己应该做的，并承诺以后老人有任何问题都可以随时来农业银行寻求帮助。