金融文化参讯-湖南（廖琪）近日，耒阳农商银行哲桥支行接到客户谷先生的求助，表示其瘫痪在床的姑妈谷女士需要办理委托开户手续。该行哲桥支行行长李临风递上一杯热茶后，谷先生详细讲述了他姑妈的情况。

谷女士是哲桥镇长源村人，现居住在广东省佛山市南海区。3年前，因为一次突发的脑溢血导致中风，目前瘫痪在床。又因无配偶、父母子女，在外的生活十分艰辛。哲桥镇政府在了解到这一情况后，为其申请了低保户名额。申请成功后，谷女士便能每月领取政府补贴，有效改善生活质量。现因没有相关收款账户而犯了难，哲桥镇村支书便建议谷先生到农商银行来咨询。

本以为会碰壁的谷先生，面对哲桥支行工作人员坦言自己的担忧，担心因为自己不是谷女士的直系亲属而遭到拒绝，或是因为手续麻烦而遭到推诿。没想到，听完谷女士的经历后，李临风没有一丝犹豫，心里想的是：早一点办理好折子，瘫痪在床的谷女士就能尽早拿到补贴资金。于是在与谷女士约定好时间后，便搭上了前往广州的高铁，实地了解本人情况和委托开户的意愿。

在近3小时的车程后，李临风到达谷女士居住地。小小的宿舍房里，放着一张铁架床，谷女士艰难地撑起身体向李临风道谢，言语里满是感激之情，感谢农商银行远道而来为她解决烦心事。一番热切的交谈后，李临风带着印有谷女士签名和手印的委托书马不停蹄地返回了耒阳。次日，谷先生便顺利完成了账户代开手续，连连赞叹农商银行办事效率高，把客户的事情当做自己的事情来办。