为了推动文明服务工作持续深入开展，10月18日，根据年初文明服务提升工作安排，为科学总结前期文明服务开展工作，有效提升服务质量，利辛农商银行在总行新大楼举办2024年文明服务培训总结评审会，全行支行行长、运营主管、柜员代表和客户经理，总行部门人员近168人参加。会议对全行文明服务明察暗访情况进行了通报，对存在问题进行了点评，对提升方向进行了明确，对整改效果进行了要求。

会上，利辛农商银行党委副书记、行长管晓伟发表了开班讲话。会议邀请千晔公司专业讲师对参会人员进行了文明服务培训总结评审。授课老师详细讲解了服务礼仪、沟通技巧以及应急处理，并围绕服务环境、服务形象、服务规范等方面，进行了详细点评。参训学员纷纷表示，本次培训内容丰富，总结问题到位，安排工作有力，将在今后的工作中以更加优质贴心的服务，密切关注广大客户需求，以更加饱满的热情和专业的态度投入到工作中。