金融文化参讯—山西（陈超 郜飞飞）客户在哪里，农商银行的金融服务就在哪里。作为基层服务“三农”最紧密的金融机构，长子农商银行一直以来深入贯彻落实党的普惠金融政策，强化资源配置，以便捷式发卡机、移动展业平板、上门服务等方式，不断提升金融服务的覆盖率、可得性和满意度，切实打通金融服务“最后一公里”。

“闺女，能修改密码吗？”近日，家住南漳镇东常村的李先生急匆匆来到长子农商银行西南呈支行咨询业务，大堂经理见状立即上前询问事情原委。原来李先生母亲因生病急需用医保报销，但是因老人已经80多岁，也不常用社保卡，导致忘记密码，并且其母亲常年卧病在床，情急之下，李先生前来网点询问。

“修改密码需要本人，虽然您母亲本人无法前来，我们可以提供上门服务。”大堂经理安抚好客户，便将情况汇报给运营主管，运营主管随即安排客户经理前往客户家中进行上门服务。

来到客户家中，工作人员通过与老人交谈确认其授权真实性，并引导傲人签下授权委托书。告知老人要保护好身份信息，不贪小便宜，不轻信陌生人，不轻易向陌生人转账，防范电信网络诈骗，并祝愿老人早日康复。随即工作人员便携着相关证明文件，带着李先生来到银行柜台办理了密码重置业务。

“谢谢你们专门跑一趟，真是解决了我们的大难题”李先生感激道。“这是我们电话，下次需要上门服务您打电话就行，免的您多跑一趟。”网点工作人员热心的服务赢得客户的高度赞誉和感谢。

无独有偶。近日，伴随着社保卡升级换代工作的开展，家住慈林镇西张沟村的王大哥坐不住了，因为自己之前在外打工受伤一直无法出门。长子农商银行金城支行行长吴丹在下乡宣传金融知识过程中了解到客户情况，随即从村委处联系到王大哥，并安排人员进行了上门服务。