见到这一情景，大堂经理随即向客户询问了解情况，这时客户缓缓打开抱在手里的袋子，就在打开袋子的一刹那，一股刺鼻的气味迎面扑来，定神一看，包里装满了一把把现金。随即大堂经理将客户引至柜台，当柜员接过现金，发现三十多万现金全部发霉了，均无法通过验钞机的识别，且粘连性较大，还有部分像是被老鼠咬过。此时，客户站在柜台前手足无措，满脸焦急地询问道：“这个钱还可以存吗？”看着焦急的客户，柜员细心地安慰道：“放心，可以存，不用担心”。这句话犹如一颗“定心丸”，听到柜员的回答后，客户脸上的焦虑瞬间缓解了不少。

面对这么一个“大工程”，为尽快帮助客户办理好这笔业务，业务主管随即增开弹性窗口，安排“专人专柜”并及时组织柜员及大堂经理参与“修补”工作。由于发霉严重，纸币散发着刺鼻的气味，不少纸币已经变得脆弱不堪，稍微一碰就碎，这给修补工作带来了不小的困难和挑战；同时，由于纸币存在不同程度的霉变破损，难以通过验钞机鉴别真伪，柜员只能手动一张一张剥离并验别真伪。好在经过农商银行3名工作人员3个多小时的逐张清点、耐心对比甄别、仔细检查及修补，顺利将破损发霉的叁拾壹万贰仟贰佰元整纸币全部修补完毕，重获新生。