坚持问题导向，多听民声

年初以来，该行重点围绕高质量发展、疫情防控、乡村振兴、利民便民、职工诉求等方面开展调研工作。在客户方面，通过厅堂问询、入户了解、便民热线、征集意见等方式了解需求；在员工方面通过大范围座谈了解存在问题及主要矛盾，再通过针对性谈话掌握问题关键点，找出群众和基层员工的“急难愁盼”，为后期进一步开展工作打好基础。

坚持目标导向，勤晒承诺

在深入调研和自查的基础上，该行汇总问题清单及实践活动项目清单，坚持领导干部带头发挥表率示范作用。该行领导能够了解问题所在、明确具体措施、掌握工作进度、严格审核把关，在量化指标的基础上压实责任，一步一个脚印地解决清单内问题，确保实现各事项年底“清零”见效。

坚持实效导向，快办实事

充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，根据调研结果积极推进各项工作。已通过优化网点布局、增设自助银行、升级助农服务点、组建爱心上门服务小队等措施，切实解决客户反映问题、满足客户多元化金融服务需求；员工方面已罗列具体事项、落实解决措施、规定完成时限，且部分项目已全部解决或部分解决，全程由党委班子成员监督包保。

通过以上举措，该行将“我为群众办实事”工作逐步落到实处，确保工作不断、服务不减、标准不降，保质保量为群众和基层办实事、解难题。