金融文化参讯—河北（贾欢欢）为切实维护金融消费者合法权益，做好百姓身边有“温度的银行”，阜城农商银行以“沉睡账户”提醒提示专项行动为契机，上下联动、精准对接，采取三项措施唤醒“沉睡账户”，让客户资金“活起来”。

以线上宣传为主渠道，扩大宣传范围。一是通过微信公众号、手机银行等渠道发布提醒提示公告，提升客户知晓率和覆盖面。二是制作图文明白纸、发布典型案例，提醒引导客户主动梳理个人名下银行账户和资产状况，提高风险意识。三是根据账户资金、“沉睡期”等情况，全面梳理“沉睡账户”客户清单，通过电话对接、短信提醒、微信沟通的方式，帮助客户知悉自身银行账户情况，及时使用或注销“沉睡账户”，有效避免账户出租出借等涉诈风险。截至8月末，发布提醒提示公告23条，通过电话对接、发送短信、微信沟通等方式提醒提示账户持有人16625户，涉及金额270.37万元。

以厅堂服务为主阵地，营造浓厚氛围。一是加强业务培训。开展委派会计、柜员、大堂经理培训考核工作，对唤醒“沉睡账户”相关知识集中培训，提升员工的业务水平和服务质量。二是提醒等待办理业务的客户查看是否持有长期闲置账户，引导客户及时清理，提高客户防范电信诈骗风险意识。三是提升柜面服务，主动查询客户是否存有“沉睡账户”情形并主动告知、及时处理，让客户真正“用活”“用好”个人账户。截至8月末，阜城农商银行组织集中培训6次，累计150人次。