金融文化参讯—江苏（刘旖旎）为了综合提升运营人员业务管理能力与对客服务水平，近期，农发行宜兴市支行组织参与省行运营管理能力提升培训。该行领导带头参加培训，运营人员全员参与，每日准时收看培训视频并做好学习记录。培训结束后，该行组织运营人员对电子银行渠道业务、对客服务一体化课程、运营合规风险管控等方面进行深入研讨，编写账户管理、反洗钱和反诈课题文案和PPT讲稿开展再培训，开展对客服务礼仪+柜面服务七步曲的示范练习。