做优“小窗口”服务。农发行友谊县支行积极践行“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务文化理念，把客户的“需求清单”转化为“满意清单”，通过“小改变”把支农为民落实到实处，做到高效便民、客户满意。优化服务场所，客户更舒心。该行根据客户实际需要，主动优化改善便民服务中心环境，增加绿植净化空气，提供雨伞老花镜等便民用具，为在窗口等待的企业办事人员提供热水，并通过设置意见箱，将客户反映的问题仔细记录，主动进行整改，提升客户办事满意度。每日巡视自查，服务更走心。该行持续开展分管领导坐窗口活动，每日巡视检查，不断地完善改进工作方法和服务方式，让审批更加高效便捷，让群众切实感受到“来农发行办业务，更加省心省事”的获得感和幸福感。开展宣传推广，办事更省心。该行利用微信网络、LED宣传屏、宣传海报等多种手段常态化开展存款保险、反电信诈骗、网银服务等真正有益于企业的宣传推广，不断提高群众保护存款、反电信诈骗的意识。组织人员培训，业务更放心。该行组织工作人员统一开展业务培训，针对业务系统和对客服务进行训练，让每位工作人员都熟悉工作流程，让群众办事少等待，体会到宾至如归的温暖。

做好“大农田”文章。该行立足北大荒集团“三大一航母”战略定位，结合友谊县黑土层深厚，土地肥沃，是全国现代化农业窗口的优势，大力开展“1+3”营销活动，积极走访对接友谊县党政机关和县域各农场，并成功对接到4个农场“农地贷款”类业务。对接成功后，该行认真学习总结农发行“藏粮于地、藏粮于技”中好的贷款模式和典型案例，做实做细方案设计和渠道设计，推行成立农场类业务推进专班、建立办贷业务工具表，按月通报进度、倒排工期，实时更新等有效做法，交出了服务乡村振兴的“友谊答卷”。截至日前，今年投放农地贷款2.4亿元，投放农业小企业贷款0.1亿元，进一步促进黑土耕地资源持续利用，真正把黑土地这个“耕地中的大熊猫”保护好、利用好，充分激发了农村发展内生动力。