强化探索多元方式，提升能力培训质效。始终将提升服务保障能力作为推进干部员工履职能力培训的重要抓手，坚持干什么学什么、缺什么补什么，围绕“培训谁、训什么、怎么训”，不断夯实干部员工履职能力培训基础。根据不同对象特点，整合优质资源，相继开展了信贷系统实操、征信管理、柜面业务操作风险防范、声誉风险管理等培训活动，有效促进各级各类人员提“素”，确保全行各项管理工作扎实推进。

强化夯实基本业务，推动工作提档升级。全行上下聚焦改革转型，坚持考核导向，狠抓业务经营，在信贷业务方面，通过制度专业化、专家指导、对标学习等措施，全面布局零售信贷转型，特别是在过程管控方面，统一话术、明确标准，做到了日常好用、工作实用、基层适用；在存款业务方面，设立储蓄和对公归口管理部门，明晰工作职责、运行机制和考核措施，并组织相关人员专门学习、专项学习。

强化抓实人才建设，多点发力锤炼队伍。党委充分发挥总览全局、协调各方的领导核心作用，围绕业务专业、管理专业、营销专业、技能专业、服务专业等方面，全力打造专业化队伍。积极用好内部资源培养人才，通过条线骨干、战区精英、内训师团队等行内资源做好全行各项政策、制度、业务、产品等的宣贯和解读辅导、全方位、全角度实现员工素质高效提升。