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宁夏永宁农商银行:多措并举,持续提升 金融服务质效
作者:费庆文 发布时间:2024-08-27 阅读:528次
金融文化参讯-宁夏(费庆文)近年来,永宁农商银行始终坚守“客户至上”的服务理念,以创新为引擎,从广大客户的切实需要出发,不断创新客户服务模式,精准对接金融需求,增强服务供给能力,提升金融服务质效,持续为客户提供有温度、可感知的农商服务。


深化政银合作,精准营销显成效。该行深度践行“党建+金融”融合策略,与政府、事业单位、社区及各村委会强强联合,签署战略合作框架协议,推动业务发展全面升级,实现了信息资源的高效共享与政策协同效应。同时持续拓宽市场版图,密切关注各类市场主体的新变化,多渠道获取市场主体详实数据,为精准营销策略提供强有力的数据支撑。并将“网格+渠道”营销作为破局利器,精准对接小微企业和个体经营者金融需求,努力为差异化的客户需求匹配标准化的金融服务,着力解决客户“痛点”,真正成为最懂当地经济的金融服务商。


创新驱动引领,提升客户满意度。该行积极践行支农初心,坚持“因市场而变、随客户而变”的创新理念,动态提升客户需求与金融产品的适配程度,以“公积金快贷”“崇军贷”等为拳头产品,筑牢产品“护城河”。通过实行差异化贷款利率定价,确保客户利益最大化,引导信贷资金流向涉农、普惠小微、制造业等领域,支持实体经济发展;同时坚持“求快、求简、求廉”服务理念,创新推出“信贷标准化作业体系”,将更加优质、高效的信贷服务送达每一位客户;实行客户精细化管理,建立健全客户回访机制,通过定期与不定期的客户回访,迅速响应客户需求,适时推荐匹配的金融产品,持续增强品牌影响力与客户满意度。


融合生活场景,让金融服务触手可及。该行致力于构建金融服务生态圈,将金融服务无缝嵌入日常生活的各个角落,紧跟传统节日与地方特色活动热点,制定“专项营销”活动,做强线上支撑,做优地面推广,线上线下联动,宣传金融政策,普及金融常识,推介特色产品,进一步拓宽银客接触渠道。特别关注老年群体,建立“绿色通道”服务,并以反诈教育为主要切入口,用通俗易懂的语言引导老年人了解新产品、新服务,帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平,提升老年人对新事物的认识度和接受度。

编辑:陈静

审核:叶子

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金融作家芳草地
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