优化服务环境，营造温馨氛围。一是以星级网点建设为契机，不断提升对营业网点的设计与布置。宽敞明亮的厅堂、清晰明确的指示标识、舒适宜人的客户等候区、休息区，让每一位踏入联社的客户都能感受到家一般的温馨与舒适。二是细致入微的设施配备，从叫号机到填单台，从老花镜到便民医药箱，每一处细节都体现了联社的贴心关怀。尤其是为老年客户和特殊群体设置“绿色通道”和“爱心窗口”，更是让客户感受到了联社的特别关注和尊重。2024年上半年秦皇岛市区联社共计完成网点适老化改造31家。三是加强环境卫生管理，通过定期对网点和机关部室环境卫生评比，确保服务环境整洁有序，为客户营造了一个良好的业务办理环境。

提升员工素养，强化服务意识。一是通过定期组织业务培训、职业道德教育等活动，不断提升员工的业务能力和服务水平。二是积极倡导“微笑服务”、“主动服务”理念，引导员工树立以客户为中心的服务意识，用心倾听客户需求，耐心解答客户疑问，为客户提供更加贴心、专业的金融服务。三是针对行动不便等客户推出预约服务、上门服务等特色服务项目，进一步满足了客户的个性化需求。2024年上半年，全辖网点共计上门服务办理业务50余次，全力为客户提供周到、便捷、优质的金融服务，真正做到了将柜台服务延伸到客户身边，将客户需求放在首位。

创新服务方式，提高服务效率。一是紧跟时代步伐，不断创新服务方式，提高服务效率。以智慧银行建设为抓手，通过增设智能现金柜台、智慧柜员机等先进设备，提高业务办理效率，缩短客户等待时间。二是加强对网上银行、手机银行、数字人民币等电子渠道服务宣传，让客户可以随时随地享受24小时便捷的金融服务。