金融文化参讯-青海（王旖旎）面对当前电信网络诈骗的严峻态势，农发行青海省分行积极行动，以“全民反诈在行动”为主题，着眼于提升员工及客户防范电信网络诈骗意识，持续加强反电信网络诈骗治理工作，切实守护好人民群众的“钱袋子”，坚守防范电信网络诈骗“前沿阵地”，筑牢反诈防诈的坚实堡垒。

强化宣传效应，提升防诈“免疫力”。该行组织辖内营业网点紧扣“警惕诈骗新手法，不做电诈工具人”宣传主题，采用线上线下相结合的方式，聚焦电信网络诈骗犯罪典型案例和诈骗套路，多渠道、多形式向内部员工、社会公众普及反诈知识、讲解反诈案例；同时进企入园，详细讲解金融知识，深刻剖析诈骗案例，重点增强企业负责人、财务人员支付风险识别能力，进一步增强群众对反诈工作的关注度，增强宣传效果。

加强账户管理，筑牢防诈“安全网”。辖内营业网点在日常服务中加强账户温馨提示，落实新开立账户各项核查措施，重点关注主动上门客户、定期核实存量客户、加强交易流水监测、严格履行对账职责，引导客户依法开立、使用账户，多管齐下构筑反诈“防火墙”；同时要求加强网银账户管理，根据实际情况对存款人开户资格和实名制符合性进行动态复核，分类分级合理设置网银限额，并根据账户使用情况及各项政策规定进行个性化调整，在保障资金安全的前提下不断提升客户服务体验。

健全防控体系，守护群众“钱袋子”。辖内营业网点切实履行告知义务，让客户知悉账户风控措施的法律依据、实施范围、管理措施，畅通投诉渠道，提高管控解控效率，尽量将客户的申诉积极的解决到本行本地，做到不激化客户，避免引发舆情风险；同时根据公安机关推送的名单对账户进行管控，指定专人专岗负责止付工作，如遇到电诈、止付等事件，第一时间与与当地公安机关反诈中心、属地人民银行对接，避免工作衔接不到位导致预警后被骗，造成人民财产损失。