农发行江西省分行创新推行“阳光办贷”行动
作者：廖传俊 吴文华
发布时间：2024-08-18
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金融文化参讯—江西（廖传俊 吴文华）今年以来，农发行江西省分行坚持以客户为中心的服务理念，把规范优化办贷流程作为“一号工程”，创新推行“阳光办贷”行动，制定下发《江西省分行阳光办贷实施细则（试行）》，通过建立健全定位清晰、层次分明、管理规范的办贷流程，切实为办贷提质、为基层减负、为发展赋能。
优化工作机制，推动“阳光办贷”制度化。坚持把完善机制作为实行阳光办贷的重要支撑，通过优化科学高效的工作机制，打造“阳光办贷、协同办贷、合规办贷、廉洁办贷”的金融服务“新高地”。一是明确主办职责。明确主推荐人、主调查人、主审查人、主核准人的工作责任和工作质量考核，保持办贷各环节人员的稳定性和连续性，切实提升客户体验、提高办贷效率。二是明确服务机制。牢固树立省分行服务经营行、经营行服务客户的理念，要求前中后台部门在出台政策或提出要求时，统筹考虑可操作性、一致性、是否契合基层实际、是否与其他办贷部门要求存在冲突等，切实为基层行出主意、想办法、解难题。三是明确监督机制。省分行对办贷工作进行全程监督管理，跟踪掌握办贷进程，受理基层行办贷申诉，定期对省分行办贷各环节各部门、各岗位人员在办贷质效、指导水平和工作态度等方面开展问卷调查和测评，不断推进全行工作作风再上新台阶。
畅通工作流程，推动“阳光办贷”高效化。坚持把优化流程作为实行阳光办贷的重要抓手，在把握实质风险的前提下，倡导短流程、快作业，减少职能交叉和流程重复，做到“政策一口出、经办一口清、流程限时办”。一是实行流程优化。结合总行各项规章制度，进一步明确入库、申报、推荐、调查评估、审查审议审批和放款监督六个环节的工作步骤和程序，减少不必要的中间环节，消除流程缺陷和无价值作业，为客户提供便捷高效的流程体验。二是实行一次亮底。要求办贷各环节基层行或客户反馈补充资料原则上只集中反馈一次，同一部门内经办人和复核人不得要求重复反馈；基层行需按照省分行相关要求，将材料一次性补充到位。三是实行限时管理。明确信贷业务全流程各环节办理时间，要求严格遵循限时办贷要求，由开户行根据系统流程时间建立办贷时效台账，省分行党廉处委派专人对办贷时限情况进行监测，确保“阳光办贷”各项要求不折不扣落到实处。
加强工作保障，推动“阳光办贷”合规化。坚持把纪律建设作为实行阳光办贷的重要保障，强化纪律意识和纪律约束，把从严从实要求落实到办贷各环节，确保办贷人员干成事、不出错。一是强化示范引领。发挥“关键少数”表率作用，推动辖内各行开展谈风险讲案防促合规等活动，组织“一把手”带头谈风险讲案防抓合规，领导班子成员带头谈认识谈体会，引导带动全行员工投入“阳光办贷”实践中。二是强化宣传教育。组织全行员工学制度学流程，有效运用到客户准入、贷款调查、审查和存续期管理各环节中。组织员工学习《合规典型案例解析》、观看警示教育片，绷紧合规之弦，提升合规经营意识。三是强化廉洁文化。把阳光办贷与廉政文化建设紧密结合，打造具有江西分行特色的清廉文化品牌特色，将廉洁文化融入经营管理各环节，筑牢拒腐防变的思想道德防线。
下一步，农发行江西省分行将深入贯彻落实中央金融工作会议精神，牢固树立大局意识、合规意识、服务意识，不断提升协同能力、专业能力、共情能力，紧紧围绕客户需求提升“阳光办贷”金融服务水平，更好地履行服务国家战略和“三农”发展的政策使命。
