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农发行黑龙江富锦市支行“精准把握客户需求 高质量服务助力营销发展”
作者:陈 亿 发布时间:2024-08-16 阅读:761次

金融文化参讯-黑龙江(陈亿)农发行黑龙江富锦市支行面对利率市场化,同业竞争加剧现状,主动谋划存款业务发展路径,在充分调研的基础上,创新设计“开户一站式服务清单”,有效提升服务质效。




该行在营销农民工工资及保证金账户过程中,创新研究存款营销方式方法,找寻其他同业银行的服务“空白点”。针对企业在选择开户银行环节,富锦市人力资源和社会保障局无法准确提供银行信息和开户资料清单,需要客户到金融机构咨询,存在“反复跑”的问题,该行积极开展客户开户需求调研,以“优化服务、便企入行”为切入点,创新设计“开户一站式服务清单”,明确开户流程和开户所需资料,以及对接人员信息。同时优化内部管理,分配专职客户经理对接服务,对开户环节全程指导,解决客户开户过程中存在的疑点、难点,为客户提供更为优质高效便捷的开户服务。

编辑:代碧长

审核:叶子

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