阳光子弟多才俊

阳光保险有很多故事，在一般人看来，有故事的人，一定是经历多的人，工龄长的人，资历老的人。没想到的是，我们将要聆听的，是两个97年小伙子的“阳光故事”—阳光财险山东省分公司车险理赔室刘利国、品质监察反欺诈管理岗李俊达。

两个小伙子都是地地道道的山东人。一山一水一圣人，这是山东人一直引以为傲的自然与历史资源，也是山东人性格的真实写照。他们有如泰山般的耿直秉性和坦荡胸怀，也有如泉水般的深情厚义；他们视圣人孔子为内心的信仰，又往往以“梁山好汉”的特质行走江湖，外武内文，文武兼备。这两个年轻人脸上映射出的，是乐观、朴实、忠厚、坦诚。

选择是一场双向奔赴

对从2019年大学毕业后就入职阳光财产保险的刘利国来说，从事保险行业似乎是顺理成章的事儿。他在大学期间所读的汽车服务工程专业本来就是保险理赔最对口的专业。需要作出决定的就是选择哪一家保险公司。那时，“阳光财险的招聘会格外火爆”，于是，在大四时，刘利国跟其他学哥学姐们一样，选择了到阳光保险实习。从理论到实践，不仅需要自己提升领悟能力和不断学习摸索，更需要一个既有经验又有造诣，以及品性无私的领路人。“很幸运，我遇到了分公司理赔服务部领导，他带我从零基础学起，一点一滴地教给我理赔条款、理赔流程、专业知识，我获益匪浅。于是我把这段经历写进了毕业实习报告，还被学院评选为优秀实习生。”当然，这段经历让刘利国坚定了选择阳光保险的信念。“五年多的工作实践证明，我的选择是对的。我所在的团队年轻，富有朝气，成长性强，工作的每一天都充满了激情和动力，团队也给了我们强烈的归属感。”刘利国的眼神里闪烁着如阳光般坚毅的光芒。

同是理赔岗，毕业于山东理工大学矿物加工工程专业的李俊达跻身保险行业，则纯属“听从老师建议”。一来自己对保险行业并不了解，二来专业也不对口。但是老师的分析点中了李俊达从业的“活穴”—善于沟通，喜欢挑战，乐于接触新事物。而开放包容的阳光保险文化，与李俊达本身的性格气质颇为契合。“事实证明，当时听老师的话是对的。我也很感谢阳光当时选择了我。”但是，从事理赔工作，一切从零开始的李俊达，面对众多复杂的不同险种的条款及保险责任的释义时，无头无绪不说，面对案子时，更是缺乏一份与客户沟通和交流的底气与自信。“幸运的是，阳光有优秀的‘传帮带’传统。通过领导的指导鼓励，同事的关怀帮助，我在实践中不断反思，不断总结，努力提升自己。同时阳光有自己的培训平台—阳光学堂，里面提供了丰富的保险课程资源，涵盖业务、理赔等各个领域，满足了我学习的需求。我也积极参加公司组织开展的各项技能培训和交流活动，以便在学习和实践中，能快速从保险新人成长为行家里手。”李俊达满是憧憬，又信心十足。

“年轻人正处于职业生涯的起步阶段，对工作和生活充满激情，他们对于实现人生梦想有着强烈的愿望。”部门负责人肖昌斌说。“这两个年轻人是我们通过校园招聘，然后按阳光的人才培训体系一步步培养出来的比较优秀的典范。他们能通过公司平台迅速成长，很大程度上是因为他们的价值观与阳光的价值观是高度统一的，他们在职业生涯的起步阶段所抱有的期望值，都能通过自己的努力和部门的培养逐步实现。”阳光保险对于人才培养体系的深耕与开放，让每一个走进阳光团队的年轻人的理想变得丰富具象、可知可感。当人生的重要选择是一场双向奔赴，那么，奋斗便是主旋律，终究会让自己的人生闪耀出炽热的光芒。

“阳光人很阳光”

理赔岗是一个特殊岗位，也可以说是另一种“救死扶伤”，他们往往是很多“危险事故”的亲测者，无论是恶劣的自然灾害还是惊险的事故现场，没有犹豫，更不容退缩。“疫情时，有一次去勘测隧道塌方事故，能想象到，现场一定危险重重，在去的路上，领导几乎不间断地跟我进行电话沟通，再三嘱托我一定要小心，注意安全。所以，在阳光工作，你永远可以相信团队的力量！”“阳光人很阳光”在李俊达的脸上一目了然。

当然，新人入职，到基层锻炼也是必修课。曾在聊城中支担任查勘定损岗的刘利国谈起了一段难忘的经历。“当时公司派我去聊城茌平县驻点值班，这是一个对于我来说完全陌生的地方，不认路，更没熟人。客户出险后，经常跑错地方，与当地的维修方沟通起理赔事宜来也不太顺畅。平时吃住都在公司，会感到孤独和有压力。”但是，有阳光的地方就有温暖；有阳光的地方，总是充满了希望。“何况，我是阳光人！”迎难而上何尝不是向着阳光奔跑。坚定信念的刘利国在县区里先认路、后认汽修厂，把县区都“跑熟”，并及时向他的经理汇报工作情况。“我清楚地记得，到茌平县的第一周，当看到特意跑来找我吃饭聊天、给我鼓劲的王经理时，眼泪忍不住夺眶而出。”在保险系统特别是理赔岗工作，也许会缺失很多东西，比如可以自由支配的时间，对家人的陪伴，但在阳光，你永远不缺领导如亲人般的关爱，永远有阳光洒满每一个角落的期许和向住。

“阳光特别强调的是给客户如阳光般的服务，但是对于管理者来说，做好人文关怀，让每一位员工拥有阳光，也是企业的文化内涵之一。”肖经理说道。不难看出，在阳光中沐浴的每一位阳光人，在阳光保险企业精神滋养下所养成的高度自律的职业素养和真诚极致的服务情怀，不仅给“事故逆境”中的客户送去物质以及精神上的无限抚慰，也能兑现他们一个个投向未来的承诺。

编者的话

“五十字箴言”提纲挈领地浓缩了阳光文化中最核心的思想，引领了阳光财险山东省分公司的高质量发展。“通过‘集众家之长，取自我之道’，我们不断吸收行业内外优秀的经验和做法，形成了自己独特的发展道路。”阳光财险总裁助理兼山东省分公司总经理卢非坦言。先后在吉林、广东、河北担任过分公司负责人，2023年年底刚到山东的卢非，对于公司的“聚业内人才，纳业外贤士”有着更深的感悟：“山东人好客、实诚，让山东省分司的发展有了很好的人文环境，也让分公司在践行公司企业文化的过程中，有了更为生动具体的诠释。”文以载道，文以化人。“推动金融高质量发展、建设金融强国，要坚持法治和德治相结合，积极培育中国特色金融文化。”习近平总书记提出的“中国特色金融文化”是新时代阳光财险山东分公司践行阳光文化的深沉力量和精神召唤。

“‘风雨中做事，阳光下做人’与阳光财险山东省分公司全体员工的精神风貌有着非常巧妙的契合度。你别看接受采访的理赔小伙子们脸上都阳光灿烂的，其实他们背后的辛苦，不是保险人根本不知道。比如烈日炎炎下去农户地里查勘，一出一整天，员工的前身后背被汗水浸透了，也毫无怨言；比如去山体滑坡、道路塌方、工厂爆炸等危险地查勘，那都是向‘险’而行。财险认定讲的就是客观真实，第一时间亲临事故现场，作出冷静而又科学的判断，既不偏袒客户，更不损害公司利益，这都是考验他们是否在‘阳光下做人’的精神标尺。”阳光财险山东省公司副总经理马钢的意味深长，让我们对保险人有了别样的认识，敬佩之心油然而生。

当清晨的第一缕阳光播洒在齐鲁大地时，向“阳”而生，逐“光”而行的山东阳光人，又一次踏上了“让人们拥有更多的阳光”的时代征程！