金融文化参讯—江西（刘苇琳）作为当地的唯一一家政策性银行，农发行上犹县支行始终坚持“内培+外宣”，在优化对客服务模式的基础上，不断加强“四个银行”品牌树立，进一步提升服务当地经济发展的能力。

优化对客服务，改善营商环境。营业网点作为对客服务的第一窗口，展示着支行的服务态度和服务水平。为了减少客户等待时间，确保一次办好、一站办齐，该行组织柜面人员提前联系客户，开展“一对一”的资料准备和信息预填指导服务，依托线上开户平台，极大地提高了柜面业务办理效率。同时，为了方便办公地点偏远的客户办理业务，该行安排专人上门收集资料，主动靠前服务，获得了客户的肯定。

服务发展有深度，让利于企有温度。因地制宜制定“一揽子”金融服务措施，积极主动上门与小微企业对接续贷事项，了解其融资需求，为其开通绿色通道，做到申请优先受理、需求优先满足、信贷规模优先保障，并依据相关利率优惠政策进一步降低企业融资成本，打破小微企业“融资难、融资贵”的困境。全面贯彻落实减费让利普惠金融政策，按照“能免尽免、能减尽减”原则，取消小微企业的银行账户开立、服务收费，减免转账汇款手续费和电子银行服务费，真正做到让利于企，切实助力小微企业降低财务成本。