金融文化参讯—广东（邓美靓）为传达贯彻农发行总行2024年运营管理专业会议精神，近日，农发行广东省分行召开运营管理专业会议暨业务培训。会议以视频形式召开，农发行广东省分行党委委员、副行长蒋冬鸣作动员讲话。省分行运营管理处全体人员、计划财务处、粮棉油与产业客户处、基础设施客户处、内控合规处、信息科技处派员在主会场参会。各分支机构分管运营工作行领导、运营条线全体人员、客户及内控合规条线负责人在分会场参会。

会议指出，过去一年，在总行运营管理部的大力指导和省分行党委的坚强领导下，运营条线围绕“安全运营、集约运营、智慧运营”，持续夯实运营基础管理，全力支持集约化改革，高效服务客户金融需求，抓牢全行生产安全，持续夯实运营合规基础，筑牢运营生产安全底线，提升渠道服务质效，进一步加强合规管理和队伍建设，顺利完成年度各项工作任务，为全行业务高质量发展提供运营支持和保障。

会议强调，当前和今后一个时期，运营工作机遇与挑战并存。一是数字化转型带来发展新机遇。二是金融监管和风险防控提出新挑战。三是运营能力需求产生新变化。随着我行客户群体逐步扩大，客户服务需求多样化，对标同业、不断提升对客服务能力成为重要课题。

会议要求，在今后一段时间，一是要树牢安全合规运营理念，增强数字化风控能力。全面保障运营业务连续。抓好制度执行和落地见效，强化系统刚控，构建运营数字化风控体系。二是夯实基础管理，提高网点服务水平。持续推进柜面操作标准化和服务标准化，不断优化对客服务流程，在总行指导下推动营业厅堂建设。三是推进渠道建设，为客户提供更敏捷的金融服务。推进对客渠道资源整合和互通互享，加大地方特色渠道接入推广力度。四是配合总行深化运营改革，提升集约化管理成效。关注总行对客服务一体化改革动向。五是加强核心业务系统集群管理，支撑全行业务发展。提升系统综合服务效能，进一步发挥参数控制枢纽作用，加强系统应用问题管理。六是坚持党建统领，建设高素质运营队伍。扎实开展党纪学习教育，全面提升队伍履职能力。