金融文化参讯—河北（刘嘉喆）一直以来，衡水农商银行积极融入本地居民生活圈，不断引金融“活水”至群众生活点点滴滴，将银行的金融属性与社会属性深度融合，走出了一条具有农商特色的普惠金融之路。

聚力共行，开展公益便民服务。以38家营业网点、18个机关部室为中心，组建志愿者服务团队，通过网格化管理方式实现“片区包干、责任到人”，确保本地近100多个社区（村）全覆盖；网点与社区（村）以党建共建为合作基础，以公益性为活动导向，打造衡水农商银行服务本地居民的特色模式；经过实地走访、多方调研，该行贴合居民需求，联合春晖义工、本地医院、社区物业等单位和组织，在人口密集的小区或村镇开展理发、磨刀、维修家电、缝补、义诊等各类受老百姓欢迎的便民服务，叠加各类金融知识宣传、节日主题活动等，为老百姓送去接地气、有人气、暖人心的公益便民服务，形成良好的口碑效应，今年以来，已开展各类便民服务15次，帮助群众800余人次。

创新特色，打造多元暖意活动。对于行动不便的特定人群，安排专业服务队，在家属或社区工作人员引导下，工作人员携带“移动展业”到居民家中提供上门服务，让老百姓足不出户即可享受各类服务；在社区养老院，该行志愿者团队定期前往慰问，开展各类活动，丰富养老院老人们的精神生活，送去温暖和服务；每逢节日，为让老百姓感受到节日的文化气息，该行志愿者结合社区居民喜好和节日习俗组织开展“新春送春联”“金融夜校”“小小银行家”等各类形式的趣味性活动，为社区居民生活增添一抹色彩。推出特色“最低1元吃早餐”活动，不仅为居民提供了实实在在的优惠，更彰显了衡水农商银行作为地方金融机构的社会责任感和服务精神。

延伸内涵，贯穿为民利民行动。针对当前社会常见的电信诈骗、银行卡诈骗等相关的金融诈骗方式，通过微信公众号开设“防诈小课堂”，借助以案释法的形式让居民在真实案例中“感同身受”，以帮助他们提高防范金融诈骗的意识和保护自身财产安全的能力；为提升居民对消防安全知识的认知，增强居民应对突发事件能力，该行举办多场“加强消防宣传，共筑平安社区”为主题的公益讲座，呼吁广大居民践行“预防为主，消防结合”的理念。该行成立“城市书房”特色支行，拥有各类藏书3000余册，借书信息与衡水市图书馆实现一证通用、通借通还，同时还增加了文化沙龙、艺术体验、金融知识宣传等新型文化业态，有效增强了读者和客户的体验感。

敬老爱老，赋力关爱便捷服务。随着社会老龄化进程加速，养老金融需求日益旺盛，衡水农商银行紧扣中央金融工作会议精神，积极构建全面、便捷、安全的养老金融场景。全辖网点积极打造适老化场景，设置“爱心驿站”，通过修建无障碍通道，布放轮椅、老花镜等便民设施，给广大老年客户及行动不便人员带来便利；针对老年客户“看不清”“找不到”“打字难”等操作难点，通过印制大字体宣传单，智慧机具升级大字体界面，让老年群体也能享受到“家门口”的金融服务；推广适用老年人使用的手机银行APP大字版，手把手教会老年人操作使用方法，让老年客群感受智慧金融便利。