强化内部培训，筑牢第一道防线。该行组织全体员工深入学习网络电信诈骗的最新手法、典型案例及防范措施，增强员工的风险识别能力和应对能力。严格执行“三问、两看、一核对”等风险防控措施，有效堵截诈骗行为。

深化客户教育，普及反诈知识。一是利用银行网点、官方宣传媒体等多种渠道，发布反诈知识、案例警示与防范技巧，提高客户的反诈意识和自我保护能力。二是在网点设置反诈宣传专区，通过播放视频、发放宣传册等形式，让客户在互动中加深对反诈知识的理解。

强化外部合作，构建共治格局。该行积极参与社区、学校等场所的反诈宣传活动，扩大宣传覆盖面和影响力，形成全社会共同参与反诈的良好氛围。加强与公安机关的沟通协作，建立信息共享和联合打击机制，共同打击电信网络诈骗犯罪活动。