7月1日，一名男子杨某手持遵义农商银行卡来到柜台，要求办理取款业务，在杨某连续输入密码错误后，柜员立刻对客户身份进行核实。在核对客户证件、卡片信息时，发现证件信息与银行卡卡主信息明显不符，遂对杨某开展询问，在询问过程中，杨某的答复吞吞吐吐，更加坚定了柜员的怀疑。当班运营主管立即致电卡主进行核实，熊某称并不认识此人且银行卡已遗失还未前去补办。由此可见，杨某为伪冒卡主身份办理取款业务。为避免打草惊蛇，在稳住杨某的情况下，运营主管立即联系当地派出所报警。警察及时赶到现场将该名男子带走调查。运营主管再次致电熊某，告知其用卡风险，建议其尽快前往网点补卡。