金融文化参讯—江苏（黄星星）为加强应对运营突发事件的实战能力，最大程度维持银行运营业务持续正常开展，农发行如东县支行于近日开展了2024年上半年运营应急演练。

本次运营应急演练由综合部牵头，联合各部门共同开展。首先在全行范围内开展应急管理有关文件的学习，确保参演人员熟练掌握应急预案知识和业务应急处理技能。其次，制定应急演练预案，成立应急演练小组，明确各演练成员的职责分工。根据演练预案，本次演练选取在非主要业务时段，模拟了支付系统故障、网络中断、联网核查系统故障、业务积压等4个场景进行演练，演练过程中各部门协同配合，快速启动应急机制，均能按照有关文件规定完成事件分级及上报、对客解释与安抚、问题排查与解决、事后总结与反思等流程步骤，展现了良好的团队合作精神和高效率的危机处理能力，较好的达到了预期的演练目标。