微信客服平台在该行客户服务中发挥了重要作用。通过微信公众号，客户可以及时了解最新的金融产品信息、业务办理流程等。同时，微信客服平台还提供在线咨询功能，客户可以随时与客户经理进行沟通，快速解决问题。

该行通过微信客服平台极大地提升了客户的服务体验。客户不再需要前往银行网点咨询，只需在手机上操作，就能方便快捷地获取所需信息，节省了时间和精力。此外，微信客服平台的实时互动性，让客户感受到更贴心、更个性化的服务。