全员行动拓渠道。充分利用各种资源,激发全员营销内生动力。该行分管行长对接各部门主要负责同志,及时盯靠收集信息,客户经理与客户保持密切沟通,开展常态化营销。鼓励员工广织关系网,利用人脉关系拓宽支农资金筹集渠道,构建全行、全员、全力、全年抓支农资金筹集的机制,充分总结经验、完善手段,切实提升营销质效。
紧盯挖潜,坚持一体化营销。把存款业务融入资产业务管理,实行全流程管理、逐环节营销,全面了解客户账户开立、项目资本金、配套资金、工程定金、投标保证金和农民工工资支付等情况,量身设计融资方案。达成合作意向后,积极为客户设计资金链、现金流,制定存贷款一体化营销方案。通过感情营销、感情维护,使资金到农发行过节、过周末成为常态,从“流量变留量”,推动日均有效增长。今年以来,该行新开户17户,已形成有效客户9户。
深化服务理念。建立健全客户专属服务团队,账户开立一站式对接,零距离上门。以提升服务质量和工作效率为主线,围绕“服务+学习”“服务+培训”“服务+合规”“服务+创新”,落实市分行“服务+”活动方案,荣获泰安市分行“柜面业务优质服务示范”营业网点。践行“客户至上”理念,用真心诚意换取客户满意,提升客户服务舒适度,达到“提供超值服务,塑造忠诚客户”目标。
编辑:刘天骄
审核:玉丹
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