2024年5月24日，上午11时许，客户梁某某（78岁）、李某某（73岁）二人到同心农商银行韦州支行办理异地存款业务，存款金额为500元，出于反诈的敏感性，该行工作人员立即警觉了起来，细心询问客户为何两人同时过来异地存款？认不认识收款人？用途是什么？客户支支吾吾不想回答但仍坚持存款且情绪激动，此时工作人员对客户遇到诈骗的把握更增多了几分，多名工作人员轮番上阵，积极用典型案例向客户解释电信诈骗的常见手法和危害，极力劝阻客户不要转账。

经过一番劝导后，个人解释称其对方是律师，帮助其打官司的朋友。随后大堂经理请求客户拨通对方电话核实，电话归属地为河南省开封市，在与对方电话交流后，确认该笔存款行为属于电信诈骗。

同心农商银行立即启动防范电信诈骗应急预案，及时暂停两位客户名下所有银行卡非柜面，并与当地派出所取得联系，该行工作人员配合派出所进一步调查后发现，客户梁某某与部分工友因与用人单位发生经济纠纷并打算前往法院起诉，得知对方为律师后便添加了对方微信，将涉及到的客户信息资料收集并拍照发送给对方，造成了个人信息泄露的严重后果，该行及时果断暂停了涉及客户名下所有账户非柜面业务，防止因信息泄露造成更大的损失。