金融文化参讯—四川（何奕瑾）近日，农发行四川武胜县支行通过“集中学习+现场宣传”相结合的方式组织开展《征信投诉办理规程》学习宣传活动，旨在进一步提高征信工作人员专业素养，增强社会公众对征信工作的认识和理解，引导人民群众和各类市场主体树立正确的征信维权理念，依法依规维护自身征信合法权益。

高度重视，组织征信操作管理人员开展内部集中学习。为进一步加强内部征信管理，不断强化从业人员风险防控意识，农发行四川武胜县支行组织征信操作管理人员集中学习《征信投诉办理规程》，重点学习管辖权、投诉材料要件、投诉形式、投诉中止与终止、不予受理情形等与社会公众办理投诉密切相关的具体内容以及新旧规程变化。要求征信工作人员熟练掌握投诉办理及核查要求，积极践行征信为民理念，合规开展征信业务。会上，大家展开了激烈发言和深入讨论，达到了较好的学习教育效果。

紧扣主题，组织宣传服务小分队开展现场宣传活动。5月15日，该行选派业务人员组成宣传服务小分队前往武胜县融恒时代广场开展征信知识宣传活动。活动中，宣传人员一边向广大群众发放征信服务热点问答宣传册，另一边围绕不同年龄阶段、差异化职业人群进行针对性现场讲解，为群众普及个人享有的征信权益、个人征信报告的查询渠道、信贷业务的征信事项、征信投诉的办理流程等相关金融征信知识。同时结合真实案例详细介绍异议、投诉和诉讼三种征信维权方式的应用场景，提示群众警惕征信修复陷阱，利用合法途径维护自身合法权益。