金融文化参讯-贵州(敖婵)“这个钱取不出来,我爸爸的药费都付不出了,这可怎么办啊!”五一节假日期间,遵义农商银行通达支行接待了行色匆匆的韩某某,当班柜员立即安抚对方,经过交谈后得知原来韩某某父亲的医保卡由于密码输入次数过多,导致卡片被锁。其父亲由于生病长期卧床,本人无法亲自到银行办理密码修改业务。
当班柜员立即安抚他:“没关系的,待假期一结束我们就安排客户经理上门,为您父亲修改密码。”假期一结束,通达支行的客户经理马不停蹄地赶往韩家为其修改了密码。事后韩某表示:“你们银行太人性化了,我要给你们点赞。”
图为通达支行客户经理上门为客户提供金融服务
银行服务无小事,上门服务暖人心。将服务送上门,让特殊的客户享受到优质的服务,对于通达支行不是第一次也不会是最后一次。用优质服务让客户满意,为群众办实事,扎扎实实的为客户解决好每一个问题,是每一位员工的光荣使命。
编辑:代碧长
审核:叶子
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