2024年5月10日10时，桂林国民村镇银行灵川支行上演了一场温馨的救援行动。一位86岁的老奶奶因生病在家无法行走，其家人正好都不在身边，于是打电话给该行灵川支行行长求助。情况紧急，该行灵川支行行长迅速行动，带领支行员工到老奶奶家。询问了老奶奶的基本情况后，支行员工将老奶奶从6楼背下，亲自开车护送至附近的医院进行治疗，直至联系上老奶奶的家人到医院后才离开。老奶奶及家人对该行的贴心服务赞不绝口，得到了医院医生及护士的高度评价。

桂林国民村镇银行灵川支行在为客户提供服务的过程中，始终秉承着人文关怀和暖心服务。因子女不在身边的老年客户较多，该支行行长会给这些老人储存着她的电话号码，还用纸帮客户打印她的电话号码让老人放在床边显眼处，告诉客户如果遇到紧急情况可以打电话求助她，她的电话24小时开机。这种温情的服务不仅解决了客户的实际困难，更在心灵深处给予客户更多的感动和支持。

此次的暖心服务不仅体现了该行以“客户为中心”的服务理念，更展现了其对社会的责任和担当。在客户遇到燃眉之急时，没有选择冷漠，而是积极主动地伸出援手，帮助客户解决问题，进一步增强客户对该行的信任感和归属感。