金融文化参讯-宁夏（黑忠礼）今年以来，同心农商银行认真贯彻落实黄河银行党委“1356”总体工作布局，按照“既要管好、又要用好”的工作思路，扎实推进客户经理队伍结构调整，提升业务拓展质效，强化风险防控和监督管理，打造业务过硬、忠诚可靠的员工队伍，助推农商银行高质量发展。

推进结构调整，提升队伍素质。一是严把客户经理“准入关”。将新客户经理的准入审批权限上收到经营层，从严把控客户经理准入，明确新准入客户经理的基本标准为“既要能说会道、又要老实可靠”，原则上不超过40岁，准入前接受统一培训，经测试合格后上岗，强化准入后跟踪辅导，“扶上马、送一程”，确保准入一个、成熟一个。二是规范低效客户经理。组织召开支行行长会议，统一思想、提高重视，按照“先易后难、稳妥推进”的原则，针对准入一年以上、存款日均余额严重低于全辖平均水平以下的低效客户经理，逐一制定存款限期提升目标，未达到提升目标的引导其主动退出。三是推动新老更替。针对年龄较大的客户经理，组织支行与老客户经理逐一座谈，优先发展熟悉本辖区业务的员工接替客户经理工作，推动年龄结构持续优化。

推动营销转型，促进业务拓展。一是探索“整村经营”模式。以前，客户经理大多仅凭借“人熟地熟”的优势开展工作，缺乏成熟、系统的客户维护和业务拓展模式。为此，探索开展客户经理“整村经营”模式，指导客户经理将服务村庄作为一个整体项目来经营，制作农户分布图，梳理出村民人口年龄结构和产业结构，逐户掌握本村居民的职业、资产、收入、现有金融产品和金融需求等信息，相应制定营销计划，开展精准营销，力争实现服务辖区内每户居民至少持有1-2个农商银行金融产品，市场占有率稳步提升。二是强化正向激励。该行在前期营销活动中，对业绩排名较好的客户经理给予奖励，并组织优秀支行行长代表在表彰会议上作典型发言，激励客户经理工作主动性，切实提升服务农村金融能力。